7、我刚刚到了太阳级别(16级)了怎么不能建群和自定义头像?

　　答:由于数据同步需要一段时间，因此当您的QQ在线等级达到16级后将暂不能自定义头像，需要您24小时后再尝试更换。

　　8、怎么我的某个好友头像上有个类似眼睛的标志?

　　答:这是因为您设置了隐身时对该好友可见，在隐身状态下右键单击好友头像，就可以看见选项关闭即可。该功能在QQ情况下需要会员才可以使用，TM可以免费使用这个功能。

　　9、好友头像右下角那个红色的类似女生头像的图标是做什么的?

　　答:那是"离开"状态新增的"小秘书代答"方式。

　　10、怎么才能看到我的隐身好友/得到好友上线通知?

　　答:1、通过手机开通QQ加油站服务后，可以免费获得50条好友上线通知，但如您的会员服务是通过其它方式开通，则不能使用此项功能;

　　2、移动QQ服务目前并没有免费使用好友上线通知功能，建议您可使用QQ千里眼服务，通过手机编辑短信"SX#QQ号码"发送至移动(1700)联通(9777)(浙江、江苏、上海、福建、辽宁联通代码改为3777)即可开通此项服务，每条上线通知收费0.2元，详情请登录http://notice.qq.com

　　开通此功能后可以获取好友上线状况，不管对方是隐身上线还是正常上线，如果不希望被关注可以进入http://my.qq.com 设置不被关注。

　　11、我可以实现几个愿望阿?

　　答：现普通用户可以有1个等待实现的愿望，QQ会员用户可以有3个等待实现的愿望，等待实现的愿望最长有效期为一个月，具体情况敬请关注http://my.qq.com 。

　　12、为什么我的分组不见了?

　　答：经核实，在正常的网络情况下QQ好友分组是不会自动删除的。您的情况可能是由于网络繁忙，导致没有成功下载好友分组导致，建议您稍后再重新登陆查看即可。同时也有可能是有其他用户登陆您号码进行相关操作所导致，对此建议您重新对好友进行分组即可。请妥善保管好密码，以防此类问题再次出现。

　　13、为什么我买的炫铃只能设置一个好友?

　　答：一个炫铃只可以对一个好友设置一次，如您已经将此炫铃设置完后，是不能再对其他用户设置的，对此请您了解。

　　14、为什么我的帐户被冻结了?我该怎么办呢?

　　答：首先您此刻的心情，我们非常理解。腾讯公司一向本着为客户服务的原则在为用户提供服务，QQ号码的个人帐户就是免费提供给广大用户使用的，所以个人帐户是绝对不会被无故冻结的，被冻结个人帐户，一般是因通过违反相关规则的充值途径(盗充、或者通过其他漏洞等)进行充值。

　　腾讯公司对所有非法取得的利益都将进行严肃处理，同时保留向非法操作的任何单位和个人追究法律责任的权利。欢迎您通过其它合理方式支持腾讯公司业务。目前对冻结的个人帐户不予解冻，请在今后充值时，尽可能通过腾讯公司官方网站提供的充值途径充值，勿轻信于网上流传的非法充值方式。

　　同时目前腾讯公司制定了较多的相关充值限制，所以不会存在有他人恶意为某个号码进行充值而造成的冻结的。同时希望大家都能引以为戒，以身作则，避免此类不愉快的事情发生。